龙虎豹下午茶游戏的节假日运营怎么做

编辑:张起灵 发布时间:

近日举行的手游龙虎豹下午茶最新一次活动,其主体就是“节假日运营该怎么做”。

  春节刚刚过去,2015年的节假日营销才刚刚起了个头,而且对游戏公司来说,假日是一个比较重要的刺激消费的期间,以腾讯举例,该公司每年春节过后第一季度财报都有季节性增长,主要是因为春节的假日因素。故而近日举行的手游龙虎豹下午茶最新一次活动,其主体就是“节假日运营该怎么做”。

  我们请到的嘉宾阵容如下(排名不分先后):

  益游网络 庞益军

  西山居 赵强

  神奇时代 富晶伟、程惟

  咸鱼游戏 沈曌

  KTPlay 蔡薇

  第七天堂 张阳琦

  都是有着丰富节假日游戏运营实战经验的业内能人,龙虎豹整理提炼了沙龙讨论中碰撞出来的一些关键点如下。

  《变身吧主公》如何实现春节期间5倍收入

  春节有年终奖,有压岁钱,大家手里都有钱,游戏运营应该如何把这笔钱接住?西山居的赵强分享了《变身吧主公》在春节期间的成功经验。

  赵强:我有4个关键词,第一个就是稳定性。做活动很大的风险在于,如果活动做得不好,比如活动经常断线,或者逻辑错误可以刷东西,出现这中情况的话,其实好事变坏事。所以排第一位,活动包括游戏的稳定性是最重要的。因为过年期间技术不上班,一旦出问题,反映速度会非常慢。

  第二,在节日气氛、趣味性和成本之间的妥协。需求很好提,但实现起来,涉及周期和成本。需求是永远不断的,低级需求永远不会去做,永远跟更高的需求。所以在实际操作过程,我们提出的需求要更接地气一点。第一个是能够简单有效地烘托节日气氛,但第二个,开发成本不高,时间又很快,所以这次我们对产品做了一些变化,放一些烟花,美术和一些简单的前端就能实现这些东西,程序不用做太多东西。更新版本之后,节日活动一开,整个气氛就会不一样,烘托得很好。第二个,我们做了年兽,基于现有的关卡,加了一个boss进去,其实也很简单,做一个模型基本就OK了,然后简单配一些特殊的奖励,其实我们这次做的核心主要解决这两个东西,这是增加趣味性层面做的两个事情。

  第三点就是付费层面。在节日活动我们更好地做噱头,去产出一些比较特别的东西。比如说平时你打八折,可以借节日打三折,做一些跟平时相对来说比较出格的东西,在力度上更狠一点,或出一些特别的东西。像我们这次出了赵云,我们游戏里面最好的阵容就是五虎将,但是赵云之前一直没出。需要找一个恰当的时机去出赵云,所以我们就选除夕前几天,春节做了之后,收入翻了五倍。就像刚才大家说的,过年期间发红包发得都很high,所以花钱形成一种惯性,在游戏里面花钱也是一样的,过年期间大家都几百、几千的扔,习惯了,所以游戏里面我们在过年期间放了赵云,效果非常好。

  第四点,前期预热。整个活动我们前期做的预热比较长,大概有10天,就是为了铺垫赵云活动。一开始我们没想提前10天去做这个事情,本来说提前一周差不多,但提前10天PR稿就传出去了,我们借机就做了一个炒作:第一先撤掉RP稿,第二运营在贴吧发了一个头条《到底春节放不放赵云》,瞬间就爆棚了,大家就在讨论,这到底是真的还是假的,到底放不放,多少钱等等。我们自己再找一些高端玩家,又出一些赵云的属性,如何搭配这种攻略性质的东西,多牛B、属性是怎么样的、特长是什么,玩家也自发从玩家角度来出攻略。这样在前10天内,所有玩家基本上都在关注这件事情,蓄势待发了10天,10天之后放出。

  端游的拉仇恨形式亦可用于手游节假日运营

  话题由益游网络CEO庞益军引入到如何用拉仇恨来提升节假日运营活动的收入与活跃上来。

  庞益军:我当时在巨人做的是赶年兽活动,你的人物角色之前有一个年兽,你的背包里面有鞭炮,你扔鞭炮,它往前面走。我们提前告诉玩家它的产出都是什么东西,先把好处告诉你,具体怎么玩再说,提前做预热。然后我们在真正开放的时候,玩家都知道要用鞭炮赶,鞭炮是按个人限量发的,你想赶得快,对不起,付钱。这就做了收入。

  互动怎么做?你也在赶,他也在赶,我兜里有钱,我把你们两个往后面压着,我先到我收益最高。那我初一初二初三这么玩了,你们俩记仇,你们俩觉得几个鞭炮没多少钱,就几十块钱,我不是大R,但是我觉得我买得起这个,那我初四过来整你,7天活动,他后面会有赶上来的欲望。当然我觉得强的运营会设计连续7天排名之类来促进活跃,一个活动肯定满足不了。

  龙虎豹:这个其实我觉得是巨人一贯的拉仇恨。

  庞益军:是。因为我们想的时候不是想这个功能是怎么玩的,我们就是想有什么东西可以满足这三点,就是我刚才说的需求。所以我们就错开来,先提前做预热,然后开放的时候,让你拉仇恨来满足你。后面初四五六七,你赶不上来,就搞不到这个人了。你等到正式过完这个节的时候,你再去打那些大R,打不过了,只有这个时候有这个机会,这是我们当时的一套玩法,但我觉得手游里面也能实现,很简单。

  富晶伟:我们的情人节送花活动,完全一模一样。第一天怎么样,第二天怎么样,也是一个长周期。最后我们就发现,第一天有一部分人上去了,后面有一部分人看着,第二天还有一帮人看着,第三天,莫名其妙地冲上来这么多人,就跟他们干。到最后一天,我们游戏真正的土豪反而在最后一分钟的时候,被刷成第三名了,后面两名我们平时看来都是一个月花一两万的常规玩家,拿到一个全国唯一的一个东西。每天能较上劲的东西其实在手游上也很流行,但可能现在大部分手游运营还没到这个阶段,重度手游拉仇恨还是做的比较少。

  拉了仇恨后要有相应的应对措施,这时嘉宾们提到了客服的重要性。

  富晶伟:节日营销,不要把客服这个环节给忘了。我们招了10多个声音甜美的小姑娘,隔三差五打过去问候超R。我们的一个客服销售冠军,她在每年的六一会给超R玩家的孩子买礼品,春节的时候还会再慰问慰问。很多收入就是我们的客服做的,去年销售冠军一个客服卖了2000多万的游戏道具,很牛,所以游戏那是一方面,线下也是一方面。

  赵强:VIP的话,以前我们也做过,就是一对一的服务。比如说你有什么需求,你跟我聊或者怎么怎么样,像他刚才说,其实我觉得拉仇恨并不是很大的问题,因为这不是由于官方问题导致他拿不到大奖,是在公平环境下被其他玩家给PK下来了,所以这个问题不大。但是有时候可能因为游戏官方的问题,导致他拿不到一个特别好的东西,这个时候VIP就很关键。

  龙虎豹:你说的这个一般出现在什么情况?

  赵强:游戏BUG。那就很麻烦,所以这时候一定要出面跟他一对一的沟通,至于什么解决方案,不同的人不一样,看什么情况,反正尽量地满足特需求,同时不损害其他玩家利益,这两条基本满足差不多就够了。

  糟糕的节假日运营活动可能致命

  但节假日期间不是运营活动怎么做都好的,KTPlay的蔡薇给出了一些做活动把自己游戏做死的实例。

  蔡薇:许多中小型开发者,单体游戏比较多一些,在过节期间问题会比较大。他没有专门真正很深入做运营的人,但又觉得春节不干点什么不甘心,干错了很可能游戏废了。曾经有一个开发者,莫名其妙做了一个所谓的活动,做完以后,游戏的经济系统崩塌了。我们后来在春节之前写了一篇文章,跟开发者说,活动最起码有几个目标:一个是你要知道你的活动目的是什么?我们到底做这个活动是为了什么?第二个,活动时间,好多开发者就说,我恨不得春节前一轮就开始做,我觉得这个没必要,时间太早了。第三个就是说,活动达到的效果是什么?是准备拉收入还是拉活跃度,还是趁着春节给一些付费玩家一些红利。最近的数据,有一个开发者做的比较好,也是单机的。那是一个儿童游戏,有一些主要角色,在春节的时候,每个主要角色降价,所谓的降价就是春节礼包之类。他平时都是卖一些宝石之类的东西,但是春节的时候他提前很多次发通知跟玩家讲,:在春节期间,每天每一个角色会降价,钱也不是很多,在拉收入方面可能会比较有效。

  龙虎豹:我刚才好奇你说一个游戏它把经济系统搞塌了。我想知道。

  蔡薇:游戏本身上来之后,给一些玩家礼包,给完之后立马又开活动,不停地发不停地发,然后又赶上过节,他觉得过节我什么都要发,发完之后,也不看社区或者不看玩家反馈,又是单机游戏,做完之后,付费很少,再加上没有及时版本更新,之后再看,那个游戏好象关了。

  富晶伟:刚开始给这么大礼包,结果玩家觉得玩得挺舒服的,干吗还要充值去?

  蔡薇:对。而且有很多特别要命的想法,比如买东西都有奖励,这倒比较常见,但你买东西有奖励要跟你自己本身游戏里边首充的礼包相结合。然后还不停地给你奖励,就会造成玩家手里闲钱比较多,而且玩得比较舒适,所以最后有问题。

  发行选产品要看运营与开发的相性

  此外,庞益军还分享了发行商拿产品时,如何以运营为基础进行选择的一条经验。

  庞益军:我们买产品的时候,有两三个摆在手里边,怎么挑选?我们更多的是提前让我们运营部的人自己去跟对方制作人沟通,去了解他他这个人的喜好,他对这个游戏的需求,两个人对脾气的时候再去买。别是游戏数据都很好,但是买下来之后,将来双方合作肯定会出问题的,这种就千万别去买了,让别的发行公司去做吧。

  龙虎豹:一个说我两年做8000万就行,然后你说,不行,我半年要做2亿。

  庞益军:对,我现在去买游戏的时候是这么谈的:我们俩脾气差不多,你交给他做也是5000万,交给我们做也是5000万,但因为我们俩合得来,我们更能到处一块发力,我们做5000万也比那家做得好。

  程惟:行,下回谁买我们游戏这么聊得好好想想。

  庞益军:其实对发行公司来说,你出的钱差不多,想要想保证自己的成功几率更高,这点非常重要。

  龙虎豹:就像三国游戏里,成功登用武将得相性要合。

  节假日运营到底图啥?嘉宾观点总结

  讨论过程中,嘉宾们对节假日运营的目的基本上划分成做收入、做活跃度、拉新人这三项,最后沙龙结束时,各位嘉宾都就这几个目的方向总结了自己对节假日运营的见解,龙虎豹以此作为本文的收尾:

  庞益军:我是希望春节活动用来养鱼,各个公司的需求不一样,因为我们公司现在也不追求利润,只追求流水,这个阶段我就是这样,趁大家都在松懈的时候我们来养个鱼,养进来成本平均一下,活跃度还高一点,我是想养鱼。其实这就是鸡生蛋,蛋生鸡,真正活跃起来,因为春节这段时间,整体行业的收入是会提高的,整体活跃做起来的时候,蹭着行业红利收入就高。

  ——益游网络庞益军当前主要想用节假日营销来增加玩家数量和提高活跃度。

  蔡薇:退一步海阔天空。抓得太多反而会抓不到最后你想要的东西,退一步想想自己到底想要什么,再决定做什么。

  ——KTPlay蔡薇提醒大家明确运营目的后再去决定要做什么。

  富晶伟:通过很多款游戏的经验,现在越来越觉得别让用户钱花得太纠结,还是得让他愿意花这个钱的时候再去做。如果你想不到他的需求,或者你不了解这个需求的时候,就别在这个上面做跟收入相关的事。

  程惟:策划是在给用户挖坑,我们运营是通过一些活动手段,合理地填这个坑,不会很快一下把这个坑填满。但也不会只填进一点去,用户也不满足,然后对我们的收入也不会有帮助。经营活动这块,我觉得第一,活动目的性一定要明确,并且要兼顾到用户的体验,就是说,用户花钱的时候一定让他开心,对每一次活动要有期盼性,而别说你开活动,所有人都在骂你。用户想的是什么?你的游戏有过这种类型的活动,什么时候会再开一次?特别特别开心。得让玩家过节,别让开发商过节。本身活动的评估并不是单纯从收入上来讲,有时候收入做1000万,做500万,其实这个活动是失败的,很多玩家说,你这个东西就是拿出来骗钱的。

  ——神奇时代二位嘉宾指出节日运营要以玩家愉悦度为本。

  沈曌:我觉得过节最好的办法还是做下活跃度,其实你创造一个氛围,然后有一个很好的噱头吸引他来参与游戏就好了,想收钱的话有别的办法可以收,但这个时候是最好的吸引他们注意的时候。用好节假日运营,不要把三个月的产品做到一个月,尽量把它做到6个月是最好的。

  ——节假日运营是持续吸引玩家注意力的好机会,咸鱼游戏沈曌如是说。

  张阳琦:不是做活动,还是看老板。老板要钱你就得做钱,老板啥都明白就最舒服了。我肯定做活跃,要圈钱办法有的是。

  ——第七天堂的张阳琦兄弟替广大游戏圈的运营朋友们说出了一句大实话。

  龙虎豹将以上观点总结为一句话:节假日运营的真谛在于,让玩家愿意参与你的活动,钱自然就来了。

  P.S. 本期分享嘉宾的观点,龙虎豹还将陆续整编成稿件,在今日和明日发送。

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