每日一摸保障玩家利益范本 看《剑网3》官方三步

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游戏厂商应该尽全力保护自己的玩家群体,因为你保护他们的同时,就是在保护你自身的利益。

  《剑网3》去年推出了捏脸系统,玩家终于不用只通过发型、装备等外在特征来区分角色了。但在今年3月26日的时候,一位《剑网3》玩家在新浪微博发布了一篇长文,阐述了近期众多《剑网3》玩家在游戏中捏的脸型被盗用的问题。原来是玩家自己捏出来觉得好看的脸就拿出来分享,结果一些奸商拿到了分享的脸型数据之后,就拿到淘宝上标价去卖。玩家对此感到很气愤,找到商家,对方表示游戏内容的版权在厂商手里,无奈之下发微博求助官方讨个说法。

  对于捏脸一事,龙虎豹也算个资深玩家,最近体验过的有《NBA 2K15》、《龙腾世纪:审判》、《真三国无双7帝国》,这的确是个十分重要的事情。对玩家来说,游戏提供的一个很重要的乐趣就是代入感,在NBA中扮演球员,你很难操控一个长的看了就让自己不爽的角色去顶着自己的名字,努力拼搏、加点养成、让他成为名人堂球员。《龙腾世纪:审判》的剧情已经往后开了很多,但可以退出来重开新档,原因很简单,觉得自己捏的人不够好看。《真三国无双7帝国》安装完了立刻捏人,一不小心就捏到凌晨三点,还不满意第二天下了班继续再捏,直到第三天才开始游戏。捏脸就是有着这般的魔力。

  但同时捏脸也是非常难的一件事情,其主要的技术问题在于,当我们要处理一个三维模型时,显示器却是平面的,我们难以全面完整的把握这个模型的状态。未来的VR或AR技术或许能解决这一问题,但当前所有的捏脸玩家只能通过不断调整视角反复确认的方法,来对抗这一技术问题。在2K15中,不少不擅长捏人的玩家干脆用修改器套用自己喜爱的明星球员面补,所以你会在联机对战时看到一大堆的科比和姚明等等明星脸,而龙虎豹自己则是不断打比赛、不断观察,想到好的点子立刻就改改试试,几十场比赛下来,才终于微调出一个尚不能说完全满意,但总算可以接受的脸。龙腾世纪反复开了3个档,357E捏了三天。这其中不论哪一张脸,都凝聚了玩家大量的心血。

  综合以上两点,就是脸部数据模型存在市场需求的原因——不是所有的玩家都有这样的时间精力与热情,更不是所有玩家付出同样的时间精力与热情就一定能捏出自己想要的脸。不能让一张脸卡住自己的游戏进程,但没一张好脸后面的游戏过程中,体验又会打折扣。这个时候如果有人只要几块钱就给你一个漂亮的面部数据的话,你要不要?龙虎豹不会要,但龙虎豹只能代表这个国家大约1.5%的玩家,而会选择掏钱的玩家,可能有80%。

  《剑网3》官方在这件事的处理上有几点可取之处:

  一是迅速响应玩家需求,通过企业渠道发送邮件向淘宝进行申述,从而维护自身玩家的心理平衡。作为一个游戏运营商应该有这样以玩家为本的态度和迅速的应对能力。恰恰是那句,莫以善小而不为。

  第二点,也是更重要的一点,不能因为事情不好处理而只是做做姿态,最终回答玩家无能为力,不了了之。这次申述的难点在于,捏脸数据是一个较新的概念,没有办法跟非法外挂或恶意软件等以往能受理申述的情况挂钩,而如果归类为道具、代练,则淘宝认为这是他们平台的合理服务,无法受理官方要求下架的请求。但《剑网3》官方并未就此放弃,而是通过后续的争取,让淘宝认可贩卖他人捏脸数据可视为盗版侵权案件。之后如果淘宝能下架侵权商品并处罚相关商家的话,则会对游戏产业有重大的利好参考意义。即至少在电商领域,游戏发行商对在自家游戏中产生的所有内容都拥有版权,哪怕它是由玩家来创造的内容,其范畴可以从捏脸数据扩展到所有的游戏内容上。即便是以后再有此类案件最终发展成民事诉讼,淘宝这次的申述结果也能成为参考依据。

  第三点,游戏官方通过技术手段避开对淘宝官方处理的依赖性。今后《剑网3》会联合各大媒体做捏脸大赛,优秀参赛作品会被植入客户端,无需1分钱即可获得,并注明制作玩家的服务器和ID,既保护了玩家的权益,又从供需关系上直接摸消了淘宝奸商的存在意义。其应对的充分度由此可见一斑。

玩家创造的知识财产也是游戏知识财产的一部分,进而也就是厂商利益的一部分。《剑网3》官方看透了这一点,并以实际行动起到了良好的表率作用:游戏厂商应该尽全力保护自己的玩家群体,因为你保护他们的同时,就是在保护你自身的利益。

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